仪陇县供电公司 设立“供电监督员” 群众满意率达百分百 – 今日西南

作者:admin   时间:2019-06-12 10:39

来源: 四川经济日报   编辑: 001   2019-06-10 15:50:45

四川经济日报讯  “供电监督员认真履责,及时协调解决群众用电问题,做到事事有回音、件件有落实,架起了供电企业与人民群众的连心桥。”近日,在仪陇县行风测评中,四川省人大代表、仪陇县大风乡副乡长周菊对供电服务监督员作了评价。

2018年初,南充供电公司在全省率先实施“千人千村”供电服务监督制度,在全市5000多个行政村设立“供电服务监督员”,实现全域供电监督。2018年5月,南充仪陇县供电公司供电监督工作要求,在全县聘任956名供电监督员,实现农村、社区电力全域监督、常态监督。

全域监督好比戴上“紧箍咒”

仪陇县土门镇辖64个行政村、用电客户2.2万户。自2018年5月以来,土门镇纪委审定,由每个村委会从“两代表一委员”、人民陪审员、村支部书记、村委会主任和村支部纪检监督员中推荐,确定1名供电服务监督员,加强对供电质量、服务规范、电网建设、行风形象四大类23个方面开展过程监督,实现了农村供电监督“全覆盖”。

仪陇县供电公司土门供电所所长易北平深有感触地说:“土门供电所人手少,难以满足客户用电需求。供电监督员解决了供电服务人手不足的问题,大事小事都让供电监督员来把关,他们为供电服务“牵线搭桥”,促进了供电服务提升。”

仪陇县供电公司构建全域覆盖的供电监督体系,各属地供电所成立供电监督工作组,开设监督员专线服务电话,落实问题工单闭环管理机制,形成属地党委政府支持、供电企业主导、村社参与的网格化供电监督格局。

仪陇县纪委常委罗进指出,供电监督员为供电企业戴上了“紧箍咒”,是提升供电服务水平、抓好行风建设的有力措施。

用心监督当好“服务员”

“供电监督员就是村民的服务员,无论是村民生活还是村上产业发展方面用电问题,供电监督员都会主动联系供电所,很快解决问题。”家住仪陇县行政镇金鸡山村村民李兴场对前来回访供电服务监督情况的人员说。

2018年5月,金鸡山村监委会主任李兴伟被推选为供电服务监督员,每次只要群众反映用电的问题,无论是村民家用电器短路、还是养鱼户供电不足,他都会用“供电服务监督员笔记本”逐一记下,并在供电服务监督微信群里与供电所人员取得联系,便能得到有效回应和及时处理。鉴于供电服务监督员李兴伟的主动热心监督服务,在每次供电公司回访中,村民都会给他打上100分。

仪陇县永光乡龙头村在实施2018年扶贫农网施工中,村主任、供电监督员胡珺主动向村民宣讲农网政策,协调解决施工用地、线路清障、青苗赔偿等问题。为确保35千伏永光变电站10千伏光文线在2018年迎峰度夏前投运,胡珺协调处置10千伏光文线龙头村跨江线路施工用地、树竹清排和村民疏导工作,确保线路在2018年6月前建成投运,缓解了永光乡片区用电压力。

仪陇县供电公司在各供电所建立了18个供电监督微信群,截至目前,共收集供电监督员反映问题453 条次,及时处理373条,全县受表彰奖励供电监督员达100余人次。群众满意率100%。